c2c實際是電子商務的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間 ，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer(Consumer)，所以簡寫為c，而C2C即 Customer(Consumer) to Customer(Consumer)。C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務。比如一個消費者有一臺電腦，通過網(wǎng)絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。

　　1C2C模式

　　淘寶網(wǎng)

　　淘寶網(wǎng)毫無疑問，淘寶在C2C領域的領先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領先帶來的沉甸甸壓力。在領先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。

　　在中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。如果是在傳統(tǒng)行業(yè)，淘寶完全可以高枕無憂。然而在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)領域，這樣優(yōu)勢并不是什么不可逾越屏障。早于2006年5月推出招財寶受挫，馬云便意識到這樣的市場地位并不穩(wěn)固，競爭對手完全可能爆發(fā)出驚人的能量，直接挑戰(zhàn)淘寶的權威。

　　就這樣，領先本身就成為了一種壓力。后有追兵，前路又是一片茫茫。沒有人告訴你前面的路該如何去走，邁出的每一步都成為一次小心翼翼的嘗試，可能踏出一片廣闊天地，也可能會一無所獲。在過去的一年(2006年至2007年)內(nèi)，淘寶顯示了其在創(chuàng)新上的勇氣，收購口碑網(wǎng)推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團購做成一個頻道，將交易的視野擴向全球推出“全球購”頻道……很難說這些嘗試給淘寶帶來的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶在小心翼翼的維護著自己的領先地位。

　　對于淘寶而言，領先還有一個代價，就是巨大的資金投入。不管馬云夸口的20億資金投入是否屬實，一個無可辯駁的事實是淘寶面臨的資金壓力越來越明顯的顯示出來。在悄無聲息之中，淘寶對于入駐品牌/商城的用戶開始收取服務費，而在政策和資源上對于該部分商戶的傾斜，以及不自覺間對于小商戶的忽視，使得免費的淘寶已經(jīng)名存實亡。很顯然，免費的淘寶已經(jīng)不能承擔巨大的資金壓力。

　　2008年，淘寶還在前行，但是每一步都不會再像以前那樣輕松和自如。

　　拍拍網(wǎng)

　　拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)對外宣布，其在線商品數(shù)突破1000萬。商品數(shù)突破千萬量級意味著，只要是正常的購買需求，用戶都可以在拍拍網(wǎng)上得到滿足。籍此，拍拍網(wǎng)也正式躋身千萬商品俱樂部，進入中國千萬商品俱樂部的只有淘寶和拍拍兩家。

　　2006年3月，拍拍網(wǎng)對外宣布正式運營。一年多的快速成長，讓依托于騰訊的拍拍網(wǎng)已經(jīng)成為中國C2C領域一匹潛力十足的黑馬。2006年5月，拍拍網(wǎng)發(fā)布的“螞蟻搬家”讓馬云開始認真打量這個快速崛起的競爭對手。2007年3月，拍拍網(wǎng)正式宣布其在線商品數(shù)突破千萬，并且成為了最短時間內(nèi)打破這一紀錄的行業(yè)領先者，而這距其正式運營的時間不過一年，成長速度之快，令人乍舌。

　　當然，拍拍網(wǎng)的快速發(fā)展讓中國的C2C市場格局也在悄然發(fā)生著變化。在線商品數(shù)突破千萬，讓拍拍在不經(jīng)意間又逼近了淘寶一步。在Alexa的世界網(wǎng)站排名上，拍拍網(wǎng)躍進國內(nèi)C2C網(wǎng)站流量排名第二位的位置已經(jīng)持續(xù)了很久�！皩τ谫徫锞W(wǎng)站來說，商品和人流量是兩個關鍵指標。簡而言之：當一個商場的商品非常豐富，而來商場的消費者又非常多的時候，商場成交額的提升將是一個必然。而在這兩項指標上都躍居第二，這也意味著C2C的產(chǎn)業(yè)格局正在悄然改變，三足鼎立的傳統(tǒng)格局很有可能會被淘寶、拍拍雙峰對峙的局面所替代�！睒I(yè)內(nèi)專家認為。

　　盡管背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎，然而，能夠取得如此的成長速度仍屬不易。業(yè)內(nèi)資深人士認為，和騰訊其他業(yè)務的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平臺所無法比擬的差異化優(yōu)勢，而這是拍拍網(wǎng)快速發(fā)展的另一個關鍵原因。以交易騰訊增值產(chǎn)品為主的QQ特區(qū)在拍拍中占據(jù)著重要的位置。在2006年10月，拍拍和QQ空間共同推出的QCC商城就取得了很大的成功。據(jù)保守估計，QCC商城給拍拍帶來的流量和交易量的提升都在20%以上。

　　盡管有著業(yè)界最快的成長速度和強勁的發(fā)展勢頭，但是和淘寶相比，拍拍網(wǎng)在市場份額上的差距也并不是憑一日之功就能解決的。對此，拍拍網(wǎng)負責人湛煒標有著非常清醒的認識：“在線商品數(shù)突破千萬，對于我們來說只是一個新的起點。接下來，我們會在商品搜索、購物流程、支付、物流等方面做持續(xù)改進，不斷提升用戶體驗。比如說在最近推出的QQ新版本中，我們就融入了更多的拍拍元素，在進行對話時，可以清晰的顯示賣家和商品信息，這樣就有助于在溝通過程中快速達成交易。畢竟，用戶的選擇才是評判一個購物平臺是否具有良好發(fā)展前景的最好標準�！�

　　2008年，在挑戰(zhàn)的道路上，拍拍任重而道遠。

　　易趣網(wǎng)

　　易趣網(wǎng)從本土企業(yè)到跨國企業(yè)，再從跨國企業(yè)到本土企業(yè)，轉(zhuǎn)了一個圈，易趣又回來了。不同的是其名字由易趣改成了TOM易趣，老板也從邵亦波變成了王雷雷。

　　在2006年易趣和TOM合并的時候，王雷雷曾經(jīng)豪言：“要在半年的時間內(nèi)找到可行的盈利模式。”半年的時間還沒到，豪言能否兌現(xiàn)尚未可知，但是可以看得到的是在TOM易趣身上明顯的本土化氣息。eBay易趣是不大注重社區(qū)的，如今的TOM易趣再次把社區(qū)當作重點抓了起來。過完年，易趣忙不迭的推出了年貨交易專區(qū)，并大做宣傳文章，而這在以前的eBay易趣則是不可想象的。

　　深入了解中國網(wǎng)民的習慣，并做出與之相對應的調(diào)整，易趣正在向一個純粹的本土企業(yè)接近，然而，無可回避的事實是，幾經(jīng)周折的易趣已經(jīng)元氣大傷。在王雷雷的手中，易趣究竟能恢復幾成的王者之風，還需要我們拭目以待。

　　易趣任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。在此之前，易趣上每個超級店鋪每月收取50元的月租費，高級店鋪25元。而在2006年8月30日tom收購易趣之前的舊平臺則是超級店鋪每月500元，高級店鋪150元，一般店鋪 50元，同時在舊平臺還有登錄費和交易服務費等費用。易趣還承諾，2008年1月到4月內(nèi)曾購買易趣高級店鋪或超級店鋪的賣家，易趣將回饋7月底以前的分類推廣資源;而對于購買了5月份高級店鋪、超級店鋪的賣家，易趣將在5月底之前全額退款。

　　對于易趣此次推出終身免費的原因，易趣網(wǎng)營運副總裁常琳稱：“國內(nèi)網(wǎng)上交易還處在初級階段，但未來的發(fā)展空間和潛力巨大。我們還需要持續(xù)大力投入，培育用戶的使用習慣并幫助形成良好的市場環(huán)境�！蓖澜�路則承認，在用戶并不是很穩(wěn)固的情況下，堅持收費無疑是當年一項重大決策失誤。之所以選在這個時候宣布免費，屠告訴記者，從競爭環(huán)境看，淘寶網(wǎng)逐漸轉(zhuǎn)向收費的趨勢讓他們感到時機已經(jīng)成熟。他稱，淘寶在兩年前就開始不斷探索收費模式，而一旦淘寶收費，將使大批中小賣家陷入生存困境。易趣在這個時候提出免費，就是想達到搶奪用戶的目的。而業(yè)內(nèi)人士表示，這是易趣的一次絕地反擊。

　　特色服務

　　百度Hi是打通和整合百度社區(qū)產(chǎn)品的通行證。用戶能從百度空間頁面上添加好友到百度IM;在貼吧、空間、知道等頁面上向百度好友發(fā)起的即時通話;貼吧的吧主可建立屬于該貼吧的百度IM群;用戶可在群里向貼吧“圖片庫”上傳圖片;與百度音樂掌門人結(jié)合，可在好友列表里實時顯示出好友發(fā)布的專輯;建立基于IM的社區(qū)聊天室。

　　會員注冊之后百度交易平臺和百度Hi的會員名將通用，可與店主及時地發(fā)送，接收消息。了解對方信用情況等個人信息、頭像、多方聊天等一般及時聊天工具所具備的功能。

　　商品的圖片可以上傳四個圖片，圖片可以上傳到百度空間。

　　針對不同需求，設計了不同的方案。也會在平臺上線時候，以及后續(xù)，為大家提供更多，更好的免費功能。這部分具體的內(nèi)容，平臺上線以后會第一時間公布給大家。百度一貫都會致力于為用戶提供簡單，可依賴的優(yōu)秀產(chǎn)品。

　　通過技術手段，輔助幫助賣家判斷重復鋪貨，判斷標準是一個復雜的技術問題，包括商品標題、商品描述等等在內(nèi)的一個數(shù)學向量運算。例如，百度新聞搜索，對于相同新聞的聚類算法判斷，就有超過10個因素在計算范圍之中。為此進行了各種各樣復雜且負責的考量，計算。才制定出對應的標準。

　　店鋪具有以下功能

　　a 主題風格，根據(jù)您的喜好選擇一套主題模板，上傳個性化的店標和店鋪招牌;

　　b 店鋪類別，將您的店鋪設置到平臺對應的分類下，同時補充適當?shù)牡赇伜喗椋�讓更多買家找到它;

　　c 店鋪公告，編輯店鋪公告把店鋪信息及時傳達給瀏覽店鋪的買家;

　　d 推薦商品，向買家推薦您的優(yōu)質(zhì)商品;

　　e 商品分類，把店鋪內(nèi)的商品分門別類，方便不同需求的買家進行查看;

　　f 友情店鋪，把您推薦的店鋪加為友情店鋪，為買家提供更多優(yōu)質(zhì)服務;

　　g 宣傳頁面，把店鋪中的活動制作成宣傳頁面，吸引更多買家瀏覽。

　　交易安全

　　1.百度平臺保證交易安全，注重誠信安全方面的建設，沒有通過實名認證的用戶不可以在百度網(wǎng)絡交易平臺出售商品和開設店鋪，在百度網(wǎng)絡交易平臺一個用戶名只能申請一個實名認證，只能開設一家店鋪。

　　2.對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，百度平臺推出了名為“百付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風險。百付寶是免費使用的。

　　3.信用評價系統(tǒng)

　　百度有啊網(wǎng)的信用度與二個因素相關：一是買賣次數(shù)，二是成交金額。信用度計算公式：信用度=信用評價X成交金額權重..若為“一般”評價則不管交易額為多少，該次交易信用度都為0。當您得到的為“不滿意”評價時，如果是百付寶交易，將會根據(jù)該筆交易金額的多少，扣除您一定的信用度，交易金額越高，扣掉的分數(shù)會相應高，并且“不滿意”評價會影響到您的“滿意評價率”。

　　采用分項評分：分項評分是交易評價的有力補充。買家在交易成功結(jié)束后，除了可以給予賣家滿意/不滿意的評價等級之外，還可以從商品與描述相符的程度、賣家的服務態(tài)度、商品的送達速度這三個方面對賣家的本次交易進行滿意度打分;

　　每項滿意度打分從1星-5星。分別代表待提高、不錯、滿意、很滿意、非常滿意。如買家沒有進行滿意度打分，則該項分值也不會記入最后的商品評價總體滿意度。

　　虛擬物品交易

　　關于賣家出售虛擬商品獲得信用度的展示和排序說明

　　各位親愛的有啊用戶：

　　“百度 有啊”和大家一樣十分重視因為虛擬商品和實物商品信用度累計速度的不同而導致的賣家轉(zhuǎn)行出售其它商品引起的不公平現(xiàn)象。

針對這一問題需要告知大家，賣家出售虛擬商品獲得的信用度，從平臺發(fā)生的第一筆交易開始已有單獨統(tǒng)計。在賣家信用頁面和其他會展示信用度的C2C相關重要頁面，賣家出售虛擬商品獲得的信用度將在兩個月后以明顯區(qū)分于實物交易信用的方式顯示，以避免用戶混淆。

　　用戶購買實物商品選擇“按賣家信用等級”排序時，賣家因出售虛擬商品而獲得的信用度在排序時將不會被計算。而相應的，用戶購買虛擬商品選擇

　　信用排序時，實物信用度也不會計算在內(nèi)。

　　同時，屬于信用炒作行為的虛擬商品交易，將繼續(xù)按照信用炒作相關規(guī)定進行處理和處罰。

　　虛擬商品是無實物性質(zhì)，發(fā)布時默認無法選擇物流運輸?shù)纳唐贰?/p>

　　虛擬商品分類主要包括如下，以后隨著平臺的發(fā)展虛擬商品的范圍也將做相應調(diào)整：

　　a 網(wǎng)絡游戲虛擬商品交易區(qū)

　　b 移動/聯(lián)通/小靈通充值中心

　　c IP卡/網(wǎng)絡電話/軟件序列號

　　d 網(wǎng)店裝修/圖片儲存空間

　　百度搬家助理：百度公司推出的一款幫助商家快速批量上傳商品的工具�？梢詫�入其他任何平臺備份出來的的CSV文件。為商家節(jié)約大量的時間。

　　百付寶 百度在2008年9月25日晚8點正式推出的C2C支付平臺。

　　百度Hi 百度公司推出的一款集文字消息、音視頻通話、文件傳輸?shù)裙δ艿募磿r通訊軟件，您可以通過它方便找到志同道合的朋友，并隨時與好友聯(lián)絡感情。在百度交易平臺的交易過程中聊天記錄可以作為交易證據(jù)。

　　業(yè)務調(diào)整

　　百度旗下C2C業(yè)務“百度有啊”2011年3月31日發(fā)布公司調(diào)整公告，稱即日起將開始對百度有啊商城業(yè)務進行調(diào)整，自發(fā)布之日起一個月后，有啊購物平臺的商品、店鋪、交易相關功能將予以關閉，商城業(yè)務將有計劃地轉(zhuǎn)移給百度樂酷天、耀點100等合作伙伴。不過，百度有啊的生活信息平臺有啊生活將繼續(xù)提供服務。

　　2購物流程

　　網(wǎng)上有不少C2C網(wǎng)站，其購物方式都大同小異，淘寶網(wǎng)的購物流程介紹(請看右圖)：

　　看圖好似簡單，其實相對與B2C來說，C2C更加復雜一點。

　　搜索

　　首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法：

　　第一招：明確搜索詞

　　您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點擊“回車”，或單擊“搜索”按鈕即可得到相關資料。

　　第二招：用好分類

　　不知道您是否注意到，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時間等等選項，用鼠標輕輕一點，就不會混淆分類了。比如：您搜索“火柴盒”，會發(fā)現(xiàn)有很多汽車模型，原來它們都是“火柴盒”牌的。當您搜索時選擇了“居家日用”分類，就會發(fā)現(xiàn)真正色彩斑斕的火柴盒在這里。

　　第三招：妙用空格

　　想用多個詞語搜索?在詞語間加上空格，就這么簡單!

　　第四招：精確搜索

　　(1) 使用雙引號：比如搜索“佳能相機”，它只會返回網(wǎng)頁中有“佳能相機”這四個字連在一起的商品，而不會返回諸如“佳能IXUSI5專用數(shù)碼相機包”之類的商品。(注：此處引號為英文的引號)

　　(2) 使用加減號：在兩個詞語間用加號，意味著準確搜索包含著這兩個詞的內(nèi)容;相反，使用減號，意味著避免搜索減號后面的那個詞。

　　第五招：不必擔心大小寫

　　淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結(jié)果。輸入“nike”，或“NIKE”，結(jié)果都是一樣的，因此你可以放心搜索。

　　聯(lián)系賣家

　　第二步，找到寶貝了，那就該聯(lián)系賣家了：

　　請您在看到感興趣的寶貝時，先和賣家取得聯(lián)絡，多了解寶貝的細節(jié)，詢問是否有貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解，避免很多誤會。

　　第一招：發(fā)站內(nèi)信件給賣家

　　站內(nèi)信件是只有您和賣家能看到的，相當于某些論壇里的短消息。您可以詢問賣家關于寶貝的細節(jié)、數(shù)量等問題，也可以試探地詢問是否能有折扣。

　　第二招：給賣家留言

　　每件寶貝的下方都有一個空白框，在這里寫上您要問賣家的問題。請注意，只有賣家回復后這條留言和答復才能顯示出來。因為這里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開自己的手機號碼、郵寄地址等私人信息。

　　第三招：利用聊天工具不同網(wǎng)站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是QQ，利用它們盡量直接找到賣家進行溝通。

　　購買

　　第三步，當你和賣家達成共識后，那就購買吧!(整個流程如圖)

　　評價

　　最后一步是評價：

　　當您拿到商品之后，可以對賣家做確認收貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的權力哦! 如果對商品很不滿意，可以申請退貨，或者是換貨，細節(jié)方面請與賣家聯(lián)系。

　　網(wǎng)購的流程大致如上。

　　3中國簡史

　　1999年：邵亦波創(chuàng)立易趣網(wǎng)，創(chuàng)中國C2C先河。

　　1999年8月：易趣網(wǎng)正式上線。

　　2002年3月：eBay注資易趣網(wǎng)3000萬美元。

　　2003年5月：阿里巴巴4.5億成立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)。

　　2003年7月：eBay斥資1.5億美元全資收購易趣網(wǎng)。

　　2004年4月：一拍網(wǎng)正式上線，新浪占據(jù)其中33%的股權，原雅虎中國占67%的股份。

　　2004年6月：易趣網(wǎng)進入與美國eBay平臺對接整合。

　　2005年9月：騰訊推出拍拍網(wǎng)，2006年3月13日運營。

　　2006年2月15日：一拍網(wǎng)徹底關閉，阿里收購一拍全部股份，原屬一拍用戶將導入淘寶。

　　2006年12月：TOM在線與eBay合資，更名為TOM易趣。

　　2007年10月：搜索引擎公司百度宣布進軍電子商務，籌建C2C平臺，預計2008年初推出。

　　2008年05月05日：易趣宣布任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。

　　2008年6月18日，百度網(wǎng)絡交易平臺正式在北京啟動其在全國范圍的巡回招商活動。

　　2008年10月8日，淘寶總裁陸兆禧對外宣布，阿里集團未來5年將對淘寶投資50億元，并將繼續(xù)沿用免費政策。

　　2008年10月28日：百度電子商務網(wǎng)站“有啊”正式上線，有望開創(chuàng)新的電子商務格局。

　　2009年 c2c 新形式的誕生 網(wǎng)購導購業(yè)進駐c2c 搶占市場份額。

　　2009年12月：D客商城正式上線，推動個性定制業(yè)發(fā)展。

　　2011年4月 百度電子商務網(wǎng)站“有啊”宣布關閉C2C平臺，轉(zhuǎn)型提供生活服務。

　　4標準

　　Website Aesthetics 網(wǎng)頁審美

　　不以炫目，怪異來奪人眼球，而是以專業(yè)的方式來展示獨特的商品信息和服務，符合大眾審美，并有藝術感的亮點存在，能在第一時間內(nèi)給潛在客戶留下印象。

　　Usability 可用性

　　專注于怎樣讓用戶搜索、比較,使流程更便捷，獲得良好的用戶體驗。

　　Content 內(nèi)容為王

　　探尋客戶和潛在客戶的需求，為客戶與潛在客戶提供最有價值的信息，引導客戶怎樣去選擇和鑒定商品，并且讓客戶相信這些信息及服務足夠讓他們付諸行動購買，提供最具商業(yè)價值的網(wǎng)站結(jié)構布局。

　　SEO 搜索引擎優(yōu)化

　　網(wǎng)站優(yōu)化，正確運用各種設計元素，讓搜索引擎更易抓取，提升網(wǎng)站的營銷價值。　綜上所述，網(wǎng)站建設對于C2C電子商務企業(yè)有著舉足輕重的作用，是客戶了解企業(yè)最方便最直觀的途徑，一個集審美、內(nèi)容、實用且具營銷價值的企業(yè)網(wǎng)站，在以用戶體驗為關注點的電子商務、網(wǎng)絡購物的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中更具有戰(zhàn)略意義，C2C企業(yè)一定要選擇合適的網(wǎng)站建設服務商，量身打造適合自己行業(yè)、產(chǎn)品及品牌風格的個性化營銷型站點。

　　5新形式

　　網(wǎng)購導購業(yè)進駐c2c 搶占市場份額。

　　c2c新形式的誕生：c2c導購行業(yè)很早以前就誕生了，但并沒有人提出其為c2c。此概念首先由如此98網(wǎng)提出的。網(wǎng)購導購業(yè)已經(jīng)成為c2c行業(yè)的入口，并通過導購類網(wǎng)站進入c2c類如淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)了很大的份額，具體數(shù)據(jù)沒有人做過相關統(tǒng)計。

　　B2B

　　B2B(Business to Business)是指商家與商家建立的商業(yè)關系. 例如我們在麥當勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當勞與可口可樂中的商業(yè)伙伴的關系. 商家們建立商業(yè)伙伴的關系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發(fā)展機會，大家的生意都可以有利潤。

　　B2C

　　B2C(Business to Consumer)就是我們很經(jīng)�？吹降墓�應商直接把商品賣給用戶。

　　其中，當當作為在美國上市的B2C網(wǎng)上商城[1] ，主要提供圖書音像、服裝鞋靴、美妝飾品、手機數(shù)碼、箱包家紡、食品家電等品類，以供更多的消費者挑選。

　　網(wǎng)絡購物有兩種模式：一種是B2C模式，即商品和信息從企業(yè)直接到消費者;另一種是C2C，即商品和信息從消費者直接到消費者，俗稱“網(wǎng)上開店”，例如淘寶網(wǎng)。數(shù)據(jù)顯示，截至2006年年底，網(wǎng)絡購物總體交易額達到312億元，B2C和C2C總體交易額分別為82億元和230億元，C2C市場規(guī)模同比增加85%，增長速度超過網(wǎng)絡購物的整體增速。

　　C2C

　　C2C(Consumer to Consumer)，客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣。

　　C2B

　　C2B(Consumer to Business)，這個概念比較新，意思是由客戶選擇自己要些什么東西，要求的價格是什么，然后由商家來決定是否接受客戶的要求. 假如商家接受客戶的要求，那么交易成功; 假如商家不接受客戶的要求，那么就是交易失敗。

　　M2C

　　M2C(Manufacturers to Consumer)，生產(chǎn)廠家(Manufacturers)直接對消費者(Consumers)提供自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務的一種商業(yè)模式，特點是流通環(huán)節(jié)減少至一對一，銷售成本降低，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務質(zhì)量。

　　I2C

　　I2C(Info to Consumer)，信息對消費者，如：團購網(wǎng)提供打折信息，消費者對其發(fā)動的電子商務購買!當達到一定人數(shù)即可成交的信息提供電子商務模式。

　　主要區(qū)別

　　B2B：企業(yè)間的EC

　　B2C：企業(yè)對個人用戶的EC

　　C2C：個人對個人的EC

　　C2B：個人對商家的EC

　　M2C：廠家對個人的EC

　　I2C：信息提供對消費者的EC

　　注：EC是指電子商務

　　電子商務之失敗因素

　　個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁源代碼，并在網(wǎng)頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個人資料等是電子商務最大的問題，如果不妥善處理，那么電子店家便會被淘汰。

　　6設計需求

　　找一家電子商務服務公司給自己的電商網(wǎng)站做設計，這是C2C人員常做的事情，只要有資金，在尋找電子商務公司服務的時候需要注意以下幾點：

　　1. 有自己的窩：電子商務服務于公司必須要有自己的單獨的辦公室;

　　2. 老姜：姜是老的辣。到公司辦公場所實地考察時不光要看他們的辦公環(huán)境，更要留意他們掛在墻上的錦旗和獲獎證書。

　　3. 參考示例：證明實力的最好方法其實不是看證書，因為你并沒有辦法目睹他們獲獎的過程和努力。

　　4. 公司要價多少：必須進行比對。要價過高的公司是否能夠列入你的考慮范圍內(nèi)。他們的價錢能否對得起真正優(yōu)秀的策劃方案?

　　7電商交戰(zhàn)

　　自2003年阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)上線以來，易趣網(wǎng)與淘寶網(wǎng)的戰(zhàn)斗一直沒有停止過。從以下淘寶網(wǎng)與易趣網(wǎng)的交戰(zhàn)歷史，可以看出在斗爭中成長的兩大C2C網(wǎng)站，也可以看到中國C2C發(fā)展的一絲脈絡。

　　易趣淘寶交戰(zhàn)史：

　　1999年8月 兩位哈佛商學院畢業(yè)生，邵亦波和譚海音，在中國上海創(chuàng)辦易趣網(wǎng)。成立之初，公司在上海一個兩居室的民居樓內(nèi)辦公。兩位創(chuàng)始人邵亦波和譚海英是當時僅有的兩名員工。

　　2000年7月 易趣推出個人網(wǎng)上開店服務，短短一周即吸引5,000多位網(wǎng)友“嘗鮮”，此舉切實地培養(yǎng)起中國首批真正靠網(wǎng)絡來賺錢的網(wǎng)民。

　　2001年7月 易趣宣布網(wǎng)站開始對賣家登錄物品收取登錄費。

　　2002年9月 易趣開始對賣家網(wǎng)上商品成交后收取商品交易服務費。易趣開始進入了電子商務平臺非免費運營的階段，也標志著中國電子商務的發(fā)展的一個里程碑。

　　2003年6月，eBay投資1.5億美金，收購易趣(美國)公司的股份。易趣公司和eBay展開全面合作。

　　2003年5月10日，淘寶網(wǎng)上線。同時宣布全站免費。

　　2003年，eBay將易趣網(wǎng)更名為eBay易趣。

　　2003年10月，淘寶網(wǎng)發(fā)布了“支付寶”服務。

　　2004年2月2日，易趣正式調(diào)低了自己的商品登錄費用，這是易趣采取收費策略后第一次“降價讓利”。

　　2004年4月，yahoo與新浪合作的一拍網(wǎng)成立。

　　2004年9月17日，易趣與eBay正式完成對接。

　　2005年4月，淘寶網(wǎng)和搜狐宣布結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，緊接著在5月，成為MSN中國拍賣頻道的合作伙伴。

　　2005年5月1日易趣網(wǎng)再次宣布登錄費、月租費下調(diào);6月9日的“安付通”升級。

　　2005年7月11日，貝寶(PayPal China)中國網(wǎng)站正式開通，標志著貝寶正式登陸中國市場。

　　2005年10月20日，淘寶網(wǎng)宣布將繼續(xù)免費三年。

　　2006年5月10日，正式推出全新B2C(企業(yè)對個人)業(yè)務——淘寶商城。并同時推出競價排名服務“招財進寶”，在宣布繼續(xù)免費3年之后，這項有償增值服務被認為是“變相收費”，成為淘寶成立以來最大的一次改革。

　　2006年12月，eBay與TOM在線合作攜手組建一家合資公司，結(jié)合雙方的優(yōu)勢資源，專為中國市場打造一個本地化的交易平臺。TOM在線CEO王雷雷同時兼任合資公司CEO。

　　2007年7月，eBay和TOM聯(lián)手打造的全新交易平臺—易趣正式上線啟用。

　　2008年4月，淘寶B2C平臺正式上線。與此同時，淘寶將對該B2C的“品牌/商城”業(yè)務收費，此舉被認為是提前收費，違反了淘寶2005年10月宣布的繼續(xù)免費3年的承諾。同月，淘寶出現(xiàn)轟動一時的“評價門”事件。

　　2008年10月，百度有啊正式上線。

　　2011年4月，百度有啊宣布關閉，商城業(yè)務轉(zhuǎn)移到樂酷天等。

　　8管理系統(tǒng)

　　[ 緩存更新 ] 在代碼的效率上力求完美，同時在前端還采用了數(shù)據(jù)緩存、頁面緩存等多種手段及形式的緩存機制，使得頁面的執(zhí)行速度表現(xiàn)優(yōu)秀。幾乎與靜態(tài)頁面無異。

　　[ 店鋪收費 ] 按店鋪的等級限制商品發(fā)布數(shù)量收取費用。

　　[ 支 付 寶 ] 用戶與用戶間在系統(tǒng)內(nèi)完成拍賣后，可以通過支付寶按鈕來完成交易資金的支付，確保交易安全。

　　[ 模板管理 ] 可自行添加和制作系統(tǒng)模板，讓你的系統(tǒng)與眾不同。

　　[ 自助推薦 ] 用戶可以通過虛擬幣，在個人面板里，自助刷新自己的商品。

　　[ 登陸收費 ] 按一定比例收取商品登陸費用。

　　[ 多種查詢 ] 搜索功能，多條件，多功能快速查詢。

　　[ 多級分類 ] 商品可實現(xiàn)多級分類，滿足C2C多元化信息平臺的需求。

　　[ 在線支付 ] 在線支付接口，支持支付寶，財付通，CHINABANK,NPS等多種常用實時充值。

　　[ 個人管理 ] 用戶注冊登陸后，可自由拍賣商品或者參與競拍，并可在個人面板管理自己的當前信息。

　　[ 店鋪管理 ] 用戶店鋪內(nèi)主要有店鋪分類，店鋪新聞，店鋪公告，購物指南，誠信與安全，友情鏈接等功能設置。

　　[ 站內(nèi)短信 ] 擁有站內(nèi)短信功能，方便用戶之間詢問商品情況和完成交易。

　　[ 提醒郵件 ] 交易郵件提醒功能，交易雙方成功交易后，由系統(tǒng)自動送出確認信件，以便及時讓雙方取得聯(lián)系

　　[ 信用評價 ] 擁有信用評價功能，可對交易對方作出信用評價，并自動統(tǒng)計用戶的信用指數(shù)。

　　[ 虛擬貨幣 ] 虛擬貨幣功能，可以完成唯一最底價拍賣模式的出價扣點和其它一些系統(tǒng)提供的增值服務。

　　[ 交易付費 ] 可實現(xiàn)商品登陸收費等功能。

　　[ 商品多圖 ] 支持商品的多圖片設置，可后臺設置每件商品的商品圖片數(shù)量，增強了系統(tǒng)的廣泛性，適用于更多的行業(yè)(如蘭花拍賣)。

　　[ 外接數(shù)據(jù) ] 支持系統(tǒng)外接用戶數(shù)據(jù)庫功能，使系統(tǒng)可很方便的整合到其它系統(tǒng)中，避免了用戶的重復注冊。

　　[ 首頁推薦 ] 商品的首頁推薦，店鋪的首頁推薦功能。

　　[ 商品管理 ] 出售中的商品允許用戶修改和刪除。

　　[ 商品搜索 ] 商品高級搜索功能，快速檢索你需要的商品。

　　[ 店鋪搜索 ] 店鋪搜索功能，可檢索用戶店鋪信息。

　　[ 首頁調(diào)用 ] 信息首頁調(diào)用功能，包括最新商品，最新店鋪，熱門商品，熱門店鋪，推薦商品，推薦店鋪，最新求購信息，商品分類等。

　　[ 用戶管理 ] 用戶注冊資料管理，找回密碼等功能。

　　[ 身份認證 ] 擁有用戶身份認證功能，加強交易雙方的誠信度。

　　[ 在線統(tǒng)計 ] 擁有在線人數(shù)統(tǒng)計功能。

　　[ 加密設置 ] 前后臺加密設置，讓系統(tǒng)更安全。

　　9盈利模式

　　1.會員費

　　會員費也就是會員制服務收費，是指 C2C 網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租，公司認證，產(chǎn) 品信息推薦等多種服務組合而收取的費用. 由于提供的是多種服務的有效組合，比較能適應 會員的需求，因此這種模式的收費比較穩(wěn)定. 費用第一年交納，第二年到期時需要客戶續(xù)費，續(xù)費后再進行下一年的服務，不續(xù)費的會員將恢復為免費會員，不再享受多種服務。

　　2.交易提成

　　交易提成不論什么時候都是 C2C 網(wǎng)站的主要利潤來源.因為 C2C 網(wǎng)站是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當于現(xiàn)實生活中的交易所，大賣場，從交易中收取提成是其市 場本性的體現(xiàn).

　　3.廣告費

　　企業(yè)將網(wǎng)站上有價值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標定廣告 位價格，然后再通過各種形式向客戶出售.如果 C2C 網(wǎng)站具有充足的訪問量和用戶粘度，廣告業(yè)務會非常大.但是 C2C網(wǎng)站出于對用戶體驗的考慮，均沒有完全開放此業(yè)務，只有個別廣告位不定期開放.

　　4.搜索排名競價

　　C2C 網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性，搜索的大量應用就決定了商品，信息在搜索結(jié)果中排名的重要性，由此便引出了根據(jù)搜索關鍵字競價的業(yè)務。用戶可以為某關鍵字提出自己認為合適的價格，最終由出價最高者競得，在有效時間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。只有賣家認識到競價為他們帶來的潛在收益，才愿意花錢使用。

　　5.支付環(huán)節(jié)收費

　　支付問題一向就是制約電子商務發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶，才在一定程度上促進了網(wǎng)上在線支付業(yè)務的開展。買家可以先把預付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個人專用賬戶，待收到賣家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔心收不到貨還要付款，賣家也不用擔心發(fā)了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費。

　　10形勢分析

　　從電子商務誕生開始，以B2B，B2C，C2C三大主流模式為主，而B2B這種中國電子商務最早期模式已經(jīng)消亡，逐步的開始退出歷史舞臺，目前號稱中國最大的B2B網(wǎng)站絕大部分的業(yè)務來自B2C的交易，而非B2B的交易。

　　有一組公開的數(shù)據(jù)是，2012年淘寶網(wǎng)和天貓加起來的銷售額總和達到了1.1萬億人民幣，B2C(天貓)占據(jù)了 2000億，而C2C(淘寶網(wǎng))業(yè)務占據(jù)了近9000億，在過去的一個月中，嘗試對三年淘寶網(wǎng)上的幾百次交易的進行整理，驚人的發(fā)現(xiàn)在淘寶網(wǎng)的交易主題 95%以上為商戶，剩下的5%也是為了貪圖便宜和個人店鋪買的一些襪子、垃圾袋之類的商品。

　　在中國主流的電子商務模式事實上已經(jīng)能夠剩下了兩種，B2C和C2C。前者包括了京東、蘇寧易購等主流的被稱之為B2C的網(wǎng)站，后者就是占據(jù)統(tǒng)治地位的淘寶網(wǎng)和遇到增長天花板的拍拍網(wǎng)等等。

　　其實，在早期，淘寶的宣傳文案中，我們經(jīng)常能看到諸如“下崗工人通過淘寶創(chuàng)業(yè)奔小康”和“殘疾小伙淘寶賣特產(chǎn)重拾人生自信”之類的新聞，但現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn)更多的是“某某店鋪單日銷售破千萬”和“淘寶網(wǎng)占據(jù)中國GDP一定比例”之類的高端大氣上檔次的報道。從2003年到 2013年，從3000萬到1.1萬億，十年中淘寶體系增長了3萬多倍，創(chuàng)造了至少前無古人的記錄。

　　在幾年前，淘寶網(wǎng)為了明確分類C2C業(yè)務和B2C業(yè)務，逐漸新增了淘寶商城，后來為了將更近一步的細分將C和B區(qū)分開來宣布將淘寶商城從淘寶網(wǎng)拆分，在后來干脆把淘寶商城改名為天貓，經(jīng)過幾年的發(fā)展，天貓逐漸甩掉淘寶的影子。

　　在電子商務領域，馬云是一個奇人，中國互聯(lián)網(wǎng)界的天才預言家，馬云早已預料到未來C2C模式難以在中國持久。所以早在2009年4月馬云就對外宣布“淘寶從來不是C2C,淘寶也從來沒有想過自己是C2C.”

　　前段時間，阿里的敵人張近東在兩會提案中表示“2012年中國電子商務零售交易總規(guī)模達1.2萬億，占社會零售商品總額7%。繁榮背后，電子商務行業(yè)面臨著影響持續(xù)發(fā)展諸多挑戰(zhàn)。我國電子商務年交易量的90%是以C2C的形式從事B2C的交易，大量的交易游離于現(xiàn)有法律監(jiān)管之外，存在著嚴重的監(jiān)管缺失、執(zhí)法缺位現(xiàn)象�！�

　　雖然淘寶網(wǎng)已經(jīng)不是一個C2C網(wǎng)站，但B2B網(wǎng)站淘寶網(wǎng)的價值反而比C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)要大了無數(shù)倍。C2C模式向來以低價取勝，但長期以來一直以為“物美價廉”的產(chǎn)品違背了基本的商業(yè)規(guī)律，不管是何種銷售渠道，理性的售價體系應該是“一分錢，一分貨”，哪怕是商品通過網(wǎng)上賣出。

　　淘寶網(wǎng)在由C2C轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C的過程中不但沒有衰落，反而發(fā)展壯大，成為了中國唯一可以影響到國家經(jīng)濟的私營企業(yè)，唯一一個關乎國計民生拉動內(nèi)需的網(wǎng)站，甚至在幾年后，這一個網(wǎng)站就可以升級中國的支柱產(chǎn)業(yè)。

　　C2C只是一種初期的策略，不管是中國還是日韓歐美，C2C模式都難以成為主流，這種模式的消亡恰恰反映了我國電子商務時代已經(jīng)逐漸由蠻荒走向文明。

　　11建站建議

　　現(xiàn)提供網(wǎng)站建設服務的公司很多，此產(chǎn)業(yè)是一個很速成的產(chǎn)業(yè)，因此充滿了很多非專業(yè)的正規(guī)公司。因此，對于廣大用戶而言，如何選擇網(wǎng)站設計公司應當慎重。以下幾點可以考慮：

　　1、是否擁有固定辦公場所

　　你也許遇到過這種情況：當你提出要去給你做網(wǎng)站的公司實地看看時，對方會找出種種理由推脫，極力阻止你去，同時卻以低于市場價很多的價格向你承諾各種服務。可想而知，那些連公司的地點都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的網(wǎng)絡公司一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術實力，所做的承諾也只能成為不切實際的空中樓閣。

　　2、是否具有多年的網(wǎng)站設計經(jīng)驗

　　我們不否定新生事物，但是如果從長遠考慮的話，我們還是建議您選擇具有多年的網(wǎng)站設計經(jīng)驗的公司，一方面在網(wǎng)站設計的過程中他們會考慮到的東西更多，更能了解客戶的需求;另一方面這樣的公司積累了大量的客戶群體，也不會輕易倒閉。

　　3、不要相信那些大包大攬的公司

　　不要相信那些大包大攬的公司，甚至終身免費維護的鬼話。他們可能只是為了得到你的單子，但沒有考慮服務的問題，所以可以任意向你承諾。