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正如鄧兆生常務(wù)副總裁所說(shuō)，家族企業(yè)最大的特點(diǎn)就是可以給時(shí)間和空間讓我們慢慢來(lái)，先播下種子，不著急去收獲，允許去試驗(yàn)。引進(jìn)國(guó)外的管理理念要與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境結(jié)合，就像一棵樹(shù)，要先扎根，只要根扎好了就能很快地生長(zhǎng)。
然而，招攬人才并非難事，只要待遇優(yōu)厚便可以做到，但是要運(yùn)用好人才，并留住人才，卻非易事。特別是合和，引入了大量的外企高管，他們來(lái)自于不同文化的企業(yè)，彼此之間工作方式都不相同，要將他們?nèi)诤铣梢粋�(gè)團(tuán)隊(duì)，也是對(duì)合和的一個(gè)考驗(yàn)，只有形成優(yōu)秀人才和睦相處的團(tuán)隊(duì)才能將人才的優(yōu)勢(shì)最大化。為了打造一個(gè)和諧而強(qiáng)悍的團(tuán)隊(duì)，作為常務(wù)副總裁的鄧兆生有著自己獨(dú)特的管理方法。
鄧兆生常務(wù)副總裁常放在嘴邊的一句話便是“拆臺(tái)的下臺(tái)，補(bǔ)臺(tái)的上臺(tái)”。在來(lái)合和之前，他是一家醫(yī)院的院長(zhǎng)，管理一家醫(yī)院是需要高超的管理能力的。他到合和之后主要負(fù)責(zé)人事管理，他對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。
鄧兆生常務(wù)副總裁的管理理念就是發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點(diǎn)，然后讓他們發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，并讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都看到其他人的優(yōu)點(diǎn)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間相互交流，讓他們黏合起來(lái)。他說(shuō)：不存在完美無(wú)缺的人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)人的不足，不要急于去否定他，而是要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)彌補(bǔ)，讓原來(lái)不能做事的變成能做事的，然后整個(gè)團(tuán)隊(duì)就能做事了。他認(rèn)為，合和的發(fā)展理念就是合作共贏，和諧發(fā)展，內(nèi)耗對(duì)企業(yè)的發(fā)展阻礙很大。發(fā)現(xiàn)人的優(yōu)點(diǎn)，促成團(tuán)隊(duì)合作就是和諧的源頭。所有的文化沖突、利益沖突，要以一種方式去尋求它的最大公約數(shù)，觀點(diǎn)的協(xié)調(diào)和利益的均衡是社會(huì)進(jìn)步的永恒主題，而這需要智慧和合作，所以要合作共贏，和諧發(fā)展。在合和，“合作共贏，和諧發(fā)展”不僅僅是一句口號(hào)，而是貫徹在整個(gè)企業(yè)中。合作共贏，和諧發(fā)展首先要勇于承擔(dān)，要對(duì)自己的輸出負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)成員要互補(bǔ)、要包容、要互助，相互之間要傳遞正能量。然后大家就有了一種和諧的氛圍，就有趣，有趣了就會(huì)有生命力，在這個(gè)基礎(chǔ)上再走品牌的追求。
合和有個(gè)口號(hào)叫“讓智慧流動(dòng)”，要消除專業(yè)之間，部門之間，上下級(jí)之間，內(nèi)外之間的隔閡，才能形成合力，這是合作共贏，和諧發(fā)展的前提。消除隔閡，打開(kāi)心胸是企業(yè)向上發(fā)展的起點(diǎn)。像春秋時(shí)期的百家爭(zhēng)鳴就是各種思想之間的相互包容，這種包容會(huì)促進(jìn)發(fā)展。
在談到如何處理工作中的不愉快時(shí)，門控事業(yè)部總經(jīng)理廖總說(shuō)到：“不開(kāi)心是難免的，但謝總作為老板很會(huì)安慰人，有時(shí)他就是走過(guò)來(lái)拍拍我的肩膀說(shuō)，‘老廖，我知道你行的。’我覺(jué)得這就夠了�！�
合和的廠區(qū)設(shè)計(jì)有一個(gè)特點(diǎn)，就是員工宿舍和車間之間都有頂棚，因?yàn)槟戏蕉嘤�，有了這個(gè)頂棚，員工去車間工作時(shí)就不用帶傘了。據(jù)了解，在合和工作超過(guò)20年的員工非常多，公司還會(huì)不定期組織老員工外出旅游。這些細(xì)節(jié)都能讓人感覺(jué)到合和雖然是一家企業(yè)卻透露著家的溫暖，中國(guó)古語(yǔ)有云，修身齊家治國(guó)平天下，合和正是將家和的文化放到了企業(yè)上。
行業(yè)合立信
唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說(shuō)：“當(dāng)時(shí)有香港客戶跟我談生意，第一談價(jià)格，第二談周期。我很好奇，我們從來(lái)都是高喊質(zhì)量第一的�！�
合和是1985年開(kāi)始從事密封膠條生產(chǎn)的，當(dāng)時(shí)他們只有兩臺(tái)擠出器，一個(gè)月的產(chǎn)量還不及現(xiàn)在一天的產(chǎn)量，就這樣他們還是擠跨了廣州的幾家國(guó)有企業(yè)。
據(jù)唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說(shuō)，合和并非是當(dāng)時(shí)廣東最早生產(chǎn)密封膠條的企業(yè)，當(dāng)時(shí)在廣州還有幾家國(guó)營(yíng)企業(yè)也從事密封膠條的生產(chǎn)，但合和進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)之后，以其較低的固定成本取得了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，最終在市場(chǎng)上站穩(wěn)了陣腳。當(dāng)時(shí)合和的訂單量非常大，以至于客戶需要先交貨款來(lái)?yè)層嗀浳�，接到合和的通知之后再�?lái)領(lǐng)取貨物。當(dāng)然，造成這種局面與當(dāng)時(shí)生產(chǎn)量較低也有關(guān)系。
不可否認(rèn)，在當(dāng)時(shí)物資普遍稀缺的年代，中國(guó)是一個(gè)供方市場(chǎng)，生產(chǎn)企業(yè)根本不用擔(dān)心銷售的問(wèn)題，只要有供給，便會(huì)有人來(lái)購(gòu)買。但隨著整個(gè)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，供應(yīng)越來(lái)越充足時(shí)市場(chǎng)也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，而合和在這方面也是感觸頗深。
偶然一個(gè)機(jī)會(huì)，合和得到了一批次品原料，由于這批原料在倉(cāng)庫(kù)存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致性能有些退化，生產(chǎn)出的密封膠條當(dāng)然達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。但當(dāng)時(shí)的合和，訂單應(yīng)接不暇，于是便采用了這批原料。也就是因?yàn)檫@批原料，合和永遠(yuǎn)失去了一位香港客戶，這給了合和一次深刻的教訓(xùn)，讓他們對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。
唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理說(shuō)：“當(dāng)時(shí)香港客戶跟我談生意，第一談價(jià)格，第二談周期，我很好奇，我們從來(lái)都是高喊質(zhì)量第一的�！苯Y(jié)果香港客戶告訴他，價(jià)格可以商量，周期也可以調(diào)節(jié)，但品質(zhì)是不可以妥協(xié)的。當(dāng)時(shí)香港對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)中國(guó)內(nèi)地。產(chǎn)品品質(zhì)是“沒(méi)得商量的事情”，品質(zhì)是他們最基礎(chǔ)的要求。
這件事情讓合和了解到質(zhì)量在商品社會(huì)中的關(guān)鍵地位，也明白了企業(yè)之間合作的真諦，那便是合作共贏。如果產(chǎn)品品質(zhì)不能達(dá)到要求，縱然是送給合作企業(yè)，他們也不會(huì)要，因?yàn)槟惴疆a(chǎn)品的缺陷最終會(huì)影響他們產(chǎn)品的品質(zhì)。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，合和已經(jīng)養(yǎng)成了注重品質(zhì)的習(xí)慣。
合和研發(fā)大樓
合和集團(tuán)旗下的美潤(rùn)橡塑科技發(fā)展有限公司副總經(jīng)理龔總說(shuō)：“我來(lái)合和三年半，從前年開(kāi)始合和又加大了膠條的發(fā)展力度，包括汽車密封膠條的生產(chǎn)和新廠房的建設(shè)，橡膠和五金并齊發(fā)展。三年來(lái)合和發(fā)展很快，我們對(duì)于品牌和質(zhì)量都非常重視，老板耗費(fèi)大量心血去做質(zhì)量就是要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)品牌，創(chuàng)立品牌就要靠質(zhì)量。比如我們新的廠房和設(shè)備、人員，還有現(xiàn)場(chǎng)管理的整改，質(zhì)量體系的進(jìn)入，都是為了保證質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，以提供讓客戶滿意的產(chǎn)品為宗旨�！�
作為一家門窗配件生產(chǎn)企業(yè)，合和深知自己產(chǎn)品的質(zhì)量將對(duì)于客戶產(chǎn)品的質(zhì)量起決定性作用。在門窗行業(yè)之中，人們經(jīng)常談?wù)撻T窗的隔熱保溫性能，而最終實(shí)現(xiàn)門窗高性能的正是門窗的配件。
龔總介紹說(shuō)，以前很多客戶都承認(rèn)合和的質(zhì)量是不錯(cuò)的，可就是價(jià)格太高。但合和不敢為了追求廉價(jià)而去降低質(zhì)量，我們必須要達(dá)到國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)。合和是行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)，不能因質(zhì)量問(wèn)題砸掉自己的品牌，合和要用質(zhì)量立于不敗之地。
“我經(jīng)常對(duì)客戶說(shuō)，在整個(gè)窗戶中膠條可能是成本最低的一部分，但如果這一部分出現(xiàn)了問(wèn)題就會(huì)影響整個(gè)窗戶的品質(zhì)，所以為什么不用好的呢?”龔總說(shuō)到。在合和的堅(jiān)守之下，很多客戶也逐漸明白了膠條質(zhì)量的重要性，現(xiàn)在已經(jīng)有很多客戶改變以前的觀念了。而這小小的改變卻足以影響整個(gè)門窗行業(yè)。鄧兆生副總裁說(shuō)：“中國(guó)數(shù)量的紅利過(guò)去了，而質(zhì)量的紅利才剛剛開(kāi)始。轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求擺在那里，城鎮(zhèn)化的需求擺在那里，節(jié)能減排是國(guó)家的硬指標(biāo)，而現(xiàn)在絕大部分的門窗不能達(dá)到國(guó)家的要求，市場(chǎng)擺在這里，這需要整個(gè)行業(yè)合力去做好�！�
“為建筑創(chuàng)造價(jià)值”是近年來(lái)合和新的追求，合和認(rèn)為每一幢建筑，它的功能、它的結(jié)構(gòu)、它的藝術(shù)、它的文化等不同方面有不同的內(nèi)涵和價(jià)值。而合和只是其中一環(huán)，合和希望他們的產(chǎn)品和服務(wù)能為建筑行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。合和的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都一定要考慮終端客戶的價(jià)值訴求，找到自己的定位，為客戶創(chuàng)造價(jià)值�！盀榻ㄖ⻊�(chuàng)造價(jià)值”是以終端客戶為終極目標(biāo)的價(jià)值體現(xiàn)，層層相扣，每一個(gè)部門都要為你服務(wù)的部門創(chuàng)造價(jià)值。如果對(duì)終端客戶沒(méi)有價(jià)值，里面每一環(huán)都是多余的。
雖然合和在進(jìn)入到密封膠行業(yè)時(shí)沖擊了當(dāng)時(shí)廣東的橡膠市場(chǎng)，但合和對(duì)于同行是從來(lái)沒(méi)有敵意的。在合和內(nèi)部有一條非常嚴(yán)格的規(guī)定，就是不許在外面說(shuō)同行的壞話。
合和以合和文化立本，以“合作共贏，和諧發(fā)展”為發(fā)展的理念，追求的是共贏。據(jù)唐業(yè)強(qiáng)總經(jīng)理介紹，有一家門窗企業(yè)的老板對(duì)于合和是非常感激的。在過(guò)去的兩年，他每年都采購(gòu)了合和數(shù)千萬(wàn)的門窗配件，成為合和集團(tuán)單個(gè)門窗企業(yè)最大的客戶。這是因?yàn)樵谇皫啄�，他的企業(yè)瀕臨倒閉，而合和給予了他大量的支持，幫助他渡過(guò)難關(guān)。在過(guò)去，合和也曾遇到過(guò)相似的問(wèn)題，資金極度緊缺，而在當(dāng)時(shí)也是合和的合作伙伴給予合和很大的幫助，正是由于他們的幫助，才使得合和挺過(guò)難關(guān)走到了現(xiàn)在。
在合和工作的員工很多都超過(guò)了十年、二十年，而與合和合作的企業(yè)也一樣，有些客戶是從上世紀(jì)80年代就一直合作至今的。因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)之間的合作往往存在一些人情世故，如果一家企業(yè)的老總換了，可能合作就終止了。而合和多年來(lái)對(duì)于質(zhì)量穩(wěn)定的專注，使它成為行業(yè)中的長(zhǎng)青樹(shù)，從而有了這些合作多年的伙伴。
任何一家企業(yè)都不愿意與一家短壽的企業(yè)合作，而一家企業(yè)能否走得足夠遠(yuǎn)，與它在行業(yè)中的信譽(yù)是息息相關(guān)的。合和以質(zhì)量贏得了客戶的認(rèn)可，而質(zhì)量又使合和有了長(zhǎng)足的發(fā)展，從而又帶來(lái)更多的客戶，這是一家企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
合和文化源于家的和諧，而家的和諧又進(jìn)一步融入到企業(yè)的文化中，樹(shù)立了企業(yè)的信譽(yù)，打造了企業(yè)的品質(zhì)。中華合和文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，合、和二字都見(jiàn)于甲骨文和金文。合指相合、符合，而在《易經(jīng)》中，和字有和諧、和善之意，《尚書》中的和則是指對(duì)社會(huì)、人際關(guān)系諸多沖突的處理。因此在先秦時(shí)期，合和文化便已經(jīng)產(chǎn)生。概而言之，所謂合和的合，指結(jié)合、融合，合作;和，指和諧、和平、祥和。合和連起來(lái)講，旨在承認(rèn)“不同”事物之矛盾、差異的前提下，把彼此不同的事物統(tǒng)一于一個(gè)相互依存的合和體中，并在不同事物合和的過(guò)程中，吸取各個(gè)事物的優(yōu)長(zhǎng)而克其短，使之達(dá)到最佳組合，由此促進(jìn)新事物的產(chǎn)生，推動(dòng)事物的發(fā)展。由此可見(jiàn)，合和文化并不否認(rèn)矛盾、差異和必要的斗爭(zhēng)，它本身就是矛盾的對(duì)立統(tǒng)一體，只是把矛盾、差異和斗爭(zhēng)限定在相互依存的合和體中，防止因過(guò)度的矛盾斗爭(zhēng)而破壞了不同事物共同存在的基礎(chǔ)，使得事物的發(fā)展停滯不前。
而合和，正是中華合和文化的最好實(shí)踐者�！就辍�
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